Si vous n'êtes pas satisfait des produits livrés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours. Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous devez manipuler les produits et leur emballage avec soin. Vous êtes responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Nous pouvons vous facturer cette dépréciation, à condition de vous avoir fourni, avant la conclusion du contrat, les informations légalement obligatoires concernant votre droit de rétractation. Les coûts liés au retour des produits, tels que les frais de port et d'emballage, sont à la charge du client (acheteur).

ATTENTION: Il existe certaines exceptions à cette loi, notamment les produits créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur. Ceci s'applique à la plupart des produits de Artisan-maincourante.fr, tels que toutes nos mains courantes et tous nos produits dotés d'un revêtement thermolaqué. Si vous avez utilisé l'un de nos produits sur mesure, votre achat en ligne ne peut être révoqué ou retourné.

Indication des frais de retour

Les frais engendrés par les retours de produits, tels que les frais de port et d'emballage, sont à la charge du client (acheteur).

• Indication des frais de retour par colis postal (supports de main courante) - 15 à 25 euros.
• Indication des frais de retour par colis postal (mains courantes) - 115 à 135 euros.

Nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de vous rétracter. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

ATTENTION: En cas de problèmes de qualité de votre livraison (votre réclamation relève de la catégorie des défauts ou des dommages), vous pouvez utiliser notre procédure de réclamation. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution correcte et adaptée au client.

Pour demander un retour, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également remplir l’un des formulaires ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail :

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Adresse de retour

Artisanmaincourante.fr
Spikweien 31
5943 AC, Lomm (Pays-Bas)

T. +31 (0)851 30 4001
E. [email protected]