Retour
Si vous n'êtes pas satisfait des produits livrés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours. Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation de la valeur du produit. Tous les produits incomplets et/ou présentant des dommages causés par l'utilisateur ne seront pas pris en compte pour le retour. Les coûts liés au retour des produits, tels que les frais de port et d'emballage, sont à la charge du client (acheteur).
Retour des produits.
Si vous souhaitez retourner des produits, vous devez nous en informer par une déclaration claire (de préférence par e-mail). Vous pouvez utiliser le Formulaire de rétractation ci-dessous à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Les retours sont-ils toujours possibles ?
ATTENTION : Il existe certaines exceptions à cette loi, notamment les produits créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur. Ceci s'applique à la plupart des produits de artisan-maincourante.fr, tels que toutes nos mains courantes et tous nos produits dotés d'un revêtement thermolaqué. Si vous avez utilisé l'un de nos produits sur mesure, votre achat en ligne ne peut être révoqué ou retourné.
Indication des frais de retour.
Les frais engendrés par les retours de produits, tels que les frais de port et d'emballage, sont à la charge du client (acheteur).
- Indication des frais de retour par colis postal (supports de main courante) - 15 à 25 euros.
- Indication des frais de retour par colis postal (mains courantes) - 115 à 135 euros.
Remboursement de votre retour.
Tous les paiements que nous avons reçus de notre part, y compris les frais de livraison, seront remboursés dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous. Veuillez noter que nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.
Adresse de retour :
Artisanmaincourante.fr
Spikweien 31
5943 AC Lomm (Pays-Bas)
E-Mail : [email protected]
ATTENTION : En cas de problèmes de qualité de votre livraison (votre réclamation relève de la catégorie des défauts ou des dommages), vous pouvez utiliser notre procédure de réclamation. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution correcte et adaptée au client.