Chez Roca Online nous respectons votre confidentialité. Il est important pour nous que vous compreniez la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les données vous concernant.

La présente Politique de confidentialité couvre nos pratiques en matière de collecte de données et décrit vos droits d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d'en limiter notre utilisation.

Sauf indication contraire ou mention d'un lien vers une autre politique, la présente Politique de confidentialité s'applique lorsque vous visitez ou utilisez le site Web de Artisanmaincourante.fr.

Votre utilisation des Services vaut acceptation de votre part des conditions de la présente Politique de confidentialité. N'utilisez pas le site internet si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité.

1 : Nature des données collectées.

Nous collectons certaines données que vous nous fournissez directement, par exemple parmi les informations que vous saisissez vous-même.

Certaines données sont également collectées automatiquement et pour être agrégées de manière anonyme, comme les informations relatives à votre appareil, le navigateur utilisé pour vous connecter ou la région d’où vous vous connectez.

1.1 Les données que vous nous fournissez.

Nous pouvons recueillir différentes données de vous ou à votre sujet selon la manière dont vous utilisez notre Site Web. Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre quelles données nous collectons.

Lorsque vous créez un compte, nous collectons toutes les données que vous nous fournissez directement, y compris :

Données de compte.
Afin de passer commande, vous devez créer un compte utilisateur. Lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte, nous collectons et stockons les données que vous nous fournissez, telles que mot de passe, adresse e-mail.

Données de paiement.
Nous collectons certaines données relatives à vos achats sur Artisanmaincourante.fr, par exemple votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, afin de pouvoir traiter votre commande. Vous devez fournir certaines données de paiement directement à nos partenaires de traitement des règlements, en particulier vos informations de carte bancaire. Pour des raisons de sécurité, Roca Online ne collecte ni ne stocke de données liées aux cartes bancaires telles que les numéros entiers des cartes bancaires ou les données issues des demandes d'autorisation associées à certaines transactions par carte bancaire.

Communications et support.
Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide, nous signaler un problème ou nous faire part d'une inquiétude (que vous ayez ou non créé un compte), nous collectons et stockons vos coordonnées, vos messages et d'autres données à votre sujet telles que votre nom, adresse e-mail, lieu, système d'exploitation, adresse IP, et toutes autres données que vous fournissez ou que nous collectons par voie automatisée (point développé ci-après). Nous utilisons ces données pour étudier votre demande et vous répondre, en accord avec la présente Politique de confidentialité.

1.2 Données collectées par voie automatisée.

Lorsque vous accédez au site internet nous collectons certaines données par voie automatisée, y compris :

Données système.
Données techniques à propos de votre ordinateur ou appareil, comme l'adresse IP, le type et la version du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil, le navigateur, la langue du navigateur, le domaine et autres données système et les types de plates-formes.

Données d'utilisation.
Statistiques d'utilisation liées à vos interactions, notamment les exemples de produits auxquels vous accédez, le temps passé sur certaines pages ou sur le Service, les pages consultées, les fonctions utilisées, les recherches effectuées, les éléments sur lesquels vous cliquez, la date et l'heure, et d'autres données liées à votre utilisation des Services.

Données géographiques approximatives.
Données de localisation géographique approximative, y compris le pays, et les coordonnées géographiques, calculées à partir de votre adresse IP. Les données énumérées ci-avant sont recueillies par le biais de fichiers journaux de serveur et de technologies de suivi. Elles sont stockées chez nous et associées à votre compte.

2 : Manière de collecte de vos données.

Nous utilisons des outils tels que les cookies, les balises Web, les services d'analyse et les services de publicité pour collecter les données énumérées ci-avant. Pour certains de ces outils, vous avez la possibilité de vous désinscrire de la collecte de données.

2.1 Cookies et Outils de collecte de données.

Lorsque vous accédez et utilisez les Services, Roca Online et les prestataires de services agissant en son nom (comme Google Analytics) utilisent des fichiers journaux de serveur et des outils automatisés de collecte de données comme des cookies, des balises Web (ou pixels espions), des scripts, des liens personnalisés. Ces Outils de collecte de données repèrent et collectent automatiquement certaines données lorsque vous utilisez les Services. Dans certains cas, nous associons des données recueillies à l'aide de ces Outils de collecte de données à d'autres données que nous collectons selon les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Cookies.
Veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.

Services tiers.
Nous utilisons pour les Services des services tiers d'analyse de navigateur et d'appareil mobile tel que Google Analytics. Ces services utilisent des Outils de collecte de données afin de nous aider à analyser votre utilisation des Services. Ils nous permettent par exemple de savoir de quel site Web tiers vous venez, à quelle fréquence vous consultez notre site, depuis quel appareil vous utilisez le site. Nous utilisons ces données pour améliorer les Services, mieux appréhender les performances des Services.

3 : Utilisation de vos données.

Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, communiquer avec vous, résoudre les problèmes, protéger votre compte des fraudes et abus, améliorer et mettre à jour les Services, analyser l'utilisation qui est faite des Services, proposer des publicités ciblées, et à toute fin requise par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité et d'intégrité.

Nous utilisons les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation des Services pour :

• fournir et administrer les Services, y compris afficher du contenu personnalisé
• traiter vos requêtes et commandes relatives à des produits, des services spécifiques, des demandes d'informations
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, ce qui implique :
  - de répondre à vos questions et préoccupations
  - de vous envoyer des messages et informations d'ordre administratif,
  - de vous tenir informé (par e-mail) de nos mises à jour, newsletter, de l’avancement de votre commande,ou toute demande lié à votre commande (vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications sauf dans le cas d’une demande d’aide par e-mail et/ou au sujet de votre commande)
• gérer vos préférences de compte
• améliorer les Services et concevoir de nouveaux produits, services et fonctionnalités
• analyser les tendances et le trafic, suivre les achats et suivre les données d'utilisation
• tout ce qui est requis ou autorisé par la loi

4 : Partage de vos données.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les circonstances suivantes ou tel que décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité :

Nous partageons certaines données vous concernant avec des prestataires tel que des prestataires de transport. Nous pouvons également partager vos données tel que nécessaire à des fins de sécurité ou de respect des lois. Enfin, nous pouvons partager vos données d'autres façons si ces données sont agrégées ou anonymisées, ou si nous obtenons votre accord.

Nous ne partageons pas (sauf votre accord) vos données à part aux services d'exécution de prestation citée dans le paragraphe précédent.

Avec nos prestataires de services : Nous partageons certaines données que nous possédons à votre égard avec les prestataires de fabrication et/ou livraison, et ce, afin qu'ils puissent acheminer votre commande. Ces données incluent, sans s'y limiter, votre nom, prénom, numéro de téléphone, votre ville, votre pays, votre adresse de livraison et/ou de facturation à partir du moment où vous nous les avez communiqués.

Service d’emailing : Nous utilisons nos propres serveurs pour les envois d'emailing. Nous utilisons seulement les données fournies pour l'envoi des emails.

Avec des prestataires de services d'analyse et d'enrichissement des données : Dans le cadre de notre utilisation d'outils d'analyse tiers comme Google Analytics, nous partageons certaines coordonnées, Données de compte, Données système et Données d'utilisation (telles que détaillées dans la Section 1), ou des données anonymisées le cas échéant. L'anonymisation des données consiste à remplacer les informations permettant de vous identifier, comme votre nom et votre adresse e-mail, par un jeton d'identité. Cela permet aux prestataires de services de fournir des services d'analyse ou de recouper vos données avec des informations issues d'une base de données publique (y compris des coordonnées et des informations sociales provenant d'autres sources). Nous procédons ainsi pour communiquer avec vous de façon plus efficace et personnalisée.

Pour administrer des campagnes de promotion et des enquêtes : nous pouvons partager vos données tel que nécessaire pour administrer, commercialiser ou parrainer les promotions, gains et les enquêtes auxquelles vous choisissez de participer, tel que requis par la loi applicable ou conformément au règlement de la promotion ou de l'enquête. Dans certains cas, une partie de vos données en partie anonymisée peut être utilisée sur notre site sans pour autant pouvoir vous identifier.

À des fins de sécurité et de respect des lois : Nous pouvons divulguer vos données à des tiers si nous, à notre seule discrétion, avons tout lieu de croire qu'une telle divulgation est :

• autorisée ou requise par la loi ;
• demandée dans le cadre d'une enquête, ordonnance ou procédure judiciaire, gouvernementale ou légale ;
• raisonnablement nécessaire dans le cadre d'une assignation à comparaître, d'un mandat ou de toute autre demande juridiquement valide ;
• raisonnablement nécessaire pour appliquer nos Conditions générales d'utilisation, la présente Politique de confidentialité ou tout autre accord juridique ;
• requise pour détecter, empêcher ou combattre la fraude, les abus, les détournements, les potentielles violations de la loi (ou d'un règlement ou d'une réglementation) ou les problèmes de sécurité ou techniques ;
• ou raisonnablement nécessaire (à notre discrétion) dans un souci de protection en cas de menace imminente aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Roca Online, de nos utilisateurs, de nos employés, de personnes au sein de la population ou de nos Services.

Lors d'un changement de contrôle : Si Roca Online fait l'objet d'une opération commerciale telle qu'une fusion, une acquisition, une cession ou dissolution de société ou une vente totale ou partielle de ses actifs, nous pouvons partager, divulguer ou transférer l'ensemble de vos données à l'organisation qui succède à Roca Online dans le cadre de cette transition ou en prévision d'une transition (y compris pendant l'audit préalable).

Après agrégation ou anonymisation : nous pouvons divulguer ou utiliser à toute fin les données agrégées ou anonymisées.

Avec votre autorisation : avec votre accord, nous pouvons partager des données vous concernant avec des tiers en dehors du champ d'application de la présente Politique de confidentialité.

5 : Sécurité.

Nous utilisons des dispositifs de sécurité appropriés, basés sur le type et la sensibilité des données qui sont stockées. Comme c'est le cas pour tout système connecté à Internet, il existe toujours un risque d'accès non autorisé ; il est donc important que vous protégiez votre mot de passe et que vous nous contactiez en cas d'activité suspecte sur votre compte.

Roca Online applique des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des tiers non autorisés puissent accéder à, modifier, divulguer ou détruire des données personnelles que nous collectons et stockons à votre sujet. Ces mesures dépendent du type et de la sensibilité desdites données. Malheureusement, aucun système ne peut être sûr à 100% et nous ne pouvons donc pas vous garantir qu'aucun tiers n'aura accès de façon non autorisée aux communications entre vous et Roca Online, aux Services ou à toute information qui nous est fournie en lien avec les données que nous collectons par le biais des Services. Votre mot de passe joue un rôle capital dans notre dispositif de sécurité et il en va de votre responsabilité de le protéger. Ne partagez votre mot de passe avec aucun tiers. Si vous pensez que votre mot de passe ou votre compte a été compromis, vous devez changer immédiatement de mot de passe et contacter [email protected] pour nous faire part de vos inquiétudes.

6 : Vois droits.

Vous disposez de certains droits quant à l'utilisation de vos données. Vous pouvez notamment vous désinscrire des e-mails promotionnels, désactiver les cookies et refuser que certains fournisseurs de services d'analyse collectent des données à votre sujet. Vous pouvez mettre à jour ou fermer votre compte client et vous pouvez en outre nous contacter pour toute demande de droits individuels relative à vos données personnelles. Les parents qui pensent que nous avons involontairement collecté des données personnelles sur leur enfant mineur doivent nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations. Pour toute réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez en dernier ressort vous adresser à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) sur le site https://www.cnil.fr.

6.1. Vos choix quant à l'utilisation de vos données.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais sachez qu'il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions des Services.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, vous pouvez vous désabonner à l'aide du mécanisme de désabonnement indiqué dans la communication en question ou en modifiant les paramètres de newsletter dans votre compte. Notez que, quels que soient vos paramètres de notification, nous vous enverrons des messages opérationnels et relationnels liés à votre commande, y compris des confirmations administratives, des confirmations de commandes, des mises à jour importantes sur les Services et des notifications sur nos politiques.

Selon le navigateur ou l'appareil que vous utilisez, vous pouvez gérer les cookies et d'autres types de stockage local de données.

Pour toute question relative à vos données, à l'utilisation qui en est faite ou à vos droits, envoyez un e-mail à [email protected].

6.2 Accès, mise à jour et suppression de vos données personnelles.

Pour consulter et mettre à jour les données que Roca Online collecte et conserve à votre sujet, procédez comme suit :

• Pour mettre à jour les données que vous nous fournissez directement, connectez-vous à votre compte et mettez-le à jour à tout moment.
• Pour fermer votre compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Même une fois votre compte supprimé, une partie ou la totalité de vos données peuvent rester visibles pour les administrateurs ou prestataires. Données que vous avez fourni avec votre consentement. Même une fois votre compte supprimé, nous conservons vos données aussi longtemps que nous en avons légitimement besoin (et conformément au droit applicable), notamment dans le cadre du respect des obligations légales, de la résolution des litiges et de l'exécution de nos accords. Nous pouvons conserver et divulguer lesdites données en vertu de la présente Politique de confidentialité après fermeture de votre compte.

• Pour demander à accéder à, rectifier ou supprimer vos données personnelles, écrivez par voie électronique à [email protected].

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Notez que nous conservons certaines données pour des raisons juridiques, y compris pour répondre à l'obligation de tenue de registres et pour effectuer des transactions.

7 : Protection des enfants.

Nous reconnaissons le droit à la vie privée des enfants et encourageons les parents et responsables légaux à s'impliquer activement dans les activités et intérêts en ligne de leurs enfants. Les enfants de moins de 16 ans dans l'Espace économique européen ne doivent pas utiliser les Services. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant n'ayant pas l'âge minimum requis, nous prendrons les mesures raisonnables qui s'imposent pour les supprimer.

Les parents qui estiment que Roca Online peut avoir collecté des données personnelles concernant un mineur n'ayant pas l'âge minimum requis peuvent envoyer une demande de suppression de ces données à [email protected].

8 : Nos serveurs.

Roca Online se trouvant aux Pays-Bas, nous devons transférer vos données vers des serveurs néerlandais et européens. En consultant ou en utilisant nos Services, vous nous autorisez à stocker vos données sur des serveurs situés aux Pays-Bas ou dans l’Union Européenne.

9 : Mises à jour et contact.

En cas de modification importante de cette politique, nous notifierons nos utilisateurs par e-mail, par notification au sein d'un produit ou tout autre mécanisme requis par la loi. Les modifications prennent effet le jour de leur publication. En cas de questions, de préoccupations ou de différends, contactez-nous par e-mail à [email protected].