Nous garantissons des matériaux de qualité et des solutions sur mesure haut de gamme en interne. Nous offrons une garantie produit standard de 2 ans sur toutes nos mains courantes et tous nos supports de main courante.

Conditions de garantie.

• La période de garantie commence le jour de la livraison. Pour faire valoir la garantie, vous devez être en mesure de présenter la preuve d'achat. Conservez donc précieusement votre facture !
• La garantie ne s'applique pas en cas de : usure naturelle des produits soumis à l'usure normale. Veuillez noter ici que cela s'applique davantage / plus tôt / dans une plus grande mesure à des produits spécifiques.
• La garantie ne s'applique pas en cas de : dommages imputables au consommateur, que des tiers fassent ou non un usage inapproprié du/des produit(s).
• La garantie ne s'applique pas en cas de : dommages causés pendant le traitement du/des produit(s) et autres causes externes.
• Les frais de montage et/ou de démontage ne relèvent pas des conditions de garantie. Les frais que vous (l'acheteur) engagez en vue du montage ou qui découlent des travaux de montage et/ou de démontage ne relèvent pas des conditions de garantie, et Artisan de Main Courante n'en est jamais responsable.
• Un défaut ainsi que tout dommage consécutif causé par un montage incorrect et/ou une utilisation inadéquate du/des produit(s) ne relèvent pas des conditions de garantie, et Artisan de Main Courante n'en est jamais responsable.

Une livraison incomplète ?

Si vous n'avez pas reçu les produits et/ou les quantités corrects, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Retourner votre commande ?

Si vous souhaitez retourner des produits, vous pouvez utiliser notre procédure de retour. En cas de dommage, vous devez en informer Artisan de Main Courante par écrit (un e-mail suffit) le plus rapidement possible - dans les 24 heures - après la livraison et vous pouvez utiliser notre procédure de réclamation.

En cas de réclamation :

Si votre réclamation est justifiée, Artisan de Main Courante se réserve le droit de choisir la manière dont la garantie est accordée. Ce faisant, Artisan de Main Courante peut choisir de réparer le dommage, de remplacer le(s) produit(s) ou de compenser la perte de valeur. Si le choix est fait de remplacer le(s) produit(s) et que le produit ne fait plus partie de la gamme actuelle d'Artisan de Main Courante, une alternative similaire sera proposée sur la base du matériau, du design et du rapport qualité/prix.

À la réception d'une réclamation invoquant les conditions de garantie, Artisan de Main Courante répondra dans les 2 jours ouvrables. Si une enquête complémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit (par e-mail). Ensuite, une solution appropriée vous sera proposée dans les meilleurs délais.